Preguntas frecuentes sobre ética
¿Suable opera como un servicio de referencia de abogados?
No, Suable no es un servicio de referencia de abogados. En cambio, Suable ofrece una plataforma moderna y nacional diseñada para conectar a personas con abogados mediante un proceso de emparejamiento doble ciego. Este enfoque se ha desarrollado y perfeccionado para garantizar que cumpla con los estándares éticos y las regulaciones establecidas por los colegios de abogados estatales y las autoridades disciplinarias de todo el país.
Un servicio tradicional de referencia de abogados es un sistema estructurado, a menudo gestionado por colegios de abogados estatales o locales, que sigue directrices específicas establecidas por organizaciones como la Asociación Americana de Abogados (ABA). Normalmente, estos servicios implican que un miembro del personal hable directamente con la persona que busca ayuda legal, determine el tipo de asistencia necesaria y proporcione la información de contacto del siguiente abogado disponible de una lista rotatoria. La persona debe entonces contactar a ese abogado, programar una reunión y decidir si desea continuar. De no ser así, el proceso se repite, lo que puede ser ineficiente y consumir mucho tiempo. Los abogados que participan en estos programas de referencia suelen pagar cuotas anuales de membresía y, en algunos casos, un porcentaje de los honorarios que perciben de los clientes referidos.
En cambio, Suable no asigna ni deriva abogados a sus clientes. En su lugar, quienes buscan ayuda legal completan un cuestionario en línea que describe su situación. Los abogados interesados en el caso pueden responder directamente al cliente potencial. Este sistema permite a los usuarios revisar las respuestas de varios abogados y elegir al que mejor se adapte a sus necesidades, en lugar de que el servicio les asigne uno solo.
Al facilitar la comunicación directa entre clientes y abogados sin hacer referencias específicas, Suable se distingue de los servicios tradicionales de referencia de abogados y evita las ineficiencias y limitaciones asociadas con esos sistemas.
¿Suable opera como un plan legal prepago?
No, Suable no es un plan legal prepago. Los planes legales prepago suelen funcionar como un seguro legal, regulado por los comisionados estatales de seguros. Con estos planes, los miembros pagan una cuota recurrente, a menudo mensual o anual, a cambio de una cobertura que cubre los servicios de un abogado cuando se necesita ayuda legal. Suable no opera como proveedor de seguros ni cobra primas a sus usuarios. En cambio, Suable conecta a personas con abogados, pero no paga honorarios legales en nombre de los usuarios ni ofrece cobertura legal combinada.
¿Suable funciona como un directorio o un servicio de “Páginas Amarillas”?
No, Suable no funciona como un directorio público ni como servicio de listado. Los nombres y datos de contacto de los abogados miembros de Suable no están disponibles para el público general. Ninguna persona puede explorar ni acceder a los perfiles ni a la información de contacto de los abogados a menos que haya enviado un caso a través de Suable y aceptado el acuerdo de usuario de la plataforma. Los abogados interesados solo responden después de que el usuario completa el cuestionario en línea, momento en el que recibe los nombres y datos de contacto de los abogados que responden a su solicitud.
Los directorios jurídicos tradicionales y las páginas amarillas suelen ofrecer listas abiertas de abogados, que incluyen sus nombres, números de teléfono, direcciones y, en ocasiones, información adicional, a la que cualquier persona puede acceder. Los usuarios de estos directorios deben contactar directamente a cada abogado para hablar sobre sus necesidades legales.
El enfoque de Suable es diferente. La plataforma mantiene la confidencialidad tanto de los abogados como de los clientes hasta que se establece una coincidencia. Además, Suable examina exhaustivamente a todos los abogados antes de permitirles unirse, incluyendo verificaciones de antecedentes y disciplinarias. Este nivel de verificación no es una práctica habitual en los servicios de directorio o listados típicos, que generalmente no revisan ni preaprueban a los abogados antes de incluirlos en sus listas.
¿Suable está registrado o certificado por colegios de abogados estatales o autoridades disciplinarias?
Generalmente, solo los servicios de referencia de abogados y los planes legales prepagados son elegibles o requieren estar registrados o certificados por las organizaciones estatales responsables de la regulación de los abogados, como los colegios de abogados estatales o las juntas disciplinarias. Dado que Suable no es un servicio de referencia de abogados ni un plan legal prepagado, no necesita registrarse ni obtener la certificación de estos organismos.
¿Suable viola las reglas profesionales que prohíben a los abogados ofrecer valor a cambio de recomendaciones de clientes?
No, Suable no infringe estas normas profesionales. Suable no recomienda abogados específicos a clientes potenciales. En cambio, quienes buscan representación legal inician el proceso enviando los detalles de su caso a través del sistema de cuestionarios en línea de Suable. Los abogados revisan estos envíos y contactan directamente a los clientes potenciales cuyos casos realmente les interesan.
Dado que Suable opera como una plataforma neutral de emparejamiento sin referencias discrecionales de abogados específicos a clientes específicos, los honorarios cobrados a los abogados se clasifican como gastos de publicidad permitidos, en lugar de pagos indebidos por recomendaciones de clientes. La plataforma simplemente facilita las conexiones sin hacer recomendaciones, manteniendo la toma de decisiones en manos tanto del cliente como del abogado.
¿Suable infringe las normas de conducta profesional en materia de solicitud de abogados?
No, Suable no infringe las normas que prohíben la solicitación indebida. La mayoría de los colegios de abogados estatales y las autoridades disciplinarias siguen normas basadas en las Reglas Modelo de Conducta Profesional de la ABA, en particular la Regla 7.3, que prohíbe a los abogados realizar solicitudes en persona, por teléfono o por medios electrónicos en tiempo real cuando el motivo principal sea el lucro, salvo que se apliquen ciertas excepciones. Estas normas también prohíben las comunicaciones escritas o electrónicas si el destinatario ha expresado su deseo de no ser contactado, o si la comunicación implica coerción, acoso o presión indebida.
El sistema de Suable se alinea con estos estándares éticos por varias razones:
- Todas las comunicaciones iniciales entre abogados y potenciales clientes se realizan por escrito a través de la plataforma o canales de mensajería, evitando cualquier solicitud en persona o en tiempo real.
- Se pueden documentar intercambios escritos, dejando en claro que no hubo coerción, presión ni acoso y que el cliente inició la solicitud de asistencia legal.
- Las personas que utilizan Suable buscan activamente ayuda legal y envían voluntariamente los detalles de sus casos. Los abogados solo responden a quienes han solicitado información, garantizando así que las comunicaciones no sean no solicitadas.
- Las respuestas de los abogados a las consultas de los clientes están claramente marcadas como material publicitario, lo que les permite cumplir con los requisitos de etiquetar dichas comunicaciones de forma adecuada.
- Los clientes mantienen el control del proceso, eligiendo a qué abogados contactar y si continuar o no.
Al facilitar las comunicaciones escritas iniciadas por el cliente y brindar transparencia, Suable apoya los objetivos de las reglas de conducta profesional y evita los tipos de solicitación que las reglas están diseñadas para prevenir.
¿Suable opera como un sistema de licitación o subasta de servicios legales?
No, Suable no es una plataforma de pujas ni subastas. Los abogados que utilizan Suable envían una sola respuesta a cada resumen de caso publicado por un cliente potencial. Estas respuestas proporcionan información sobre la trayectoria, la experiencia y los servicios del abogado, pero no constituyen ofertas vinculantes ni pujas formales a menos que el abogado especifique lo contrario. El objetivo de la respuesta del abogado es ayudar al cliente a evaluar si las habilidades y la experiencia del abogado se ajustan a sus necesidades, en lugar de competir en precio o superar la oferta de otros abogados.
Los abogados que atienden el mismo caso no pueden ver las tarifas, la estructura de honorarios, los nombres ni los datos de contacto de los demás. Esto garantiza que el proceso no se asemeje a una subasta o licitación competitiva. En cambio, el objetivo de Suable es empoderar a los clientes presentándoles una selección de abogados con diferentes trayectorias y experiencia, lo que les permite tomar una decisión informada según sus preferencias.
Además, las políticas y el diseño del sistema de Suable prohíben explícitamente cualquier conducta que pueda dar la impresión de pujas, enfrentamientos o competencia indebida entre abogados. Las normas de la plataforma buscan mantener un entorno profesional y centrado en el cliente, donde el énfasis se centra en conectar a los clientes con los abogados que mejor se adapten a sus necesidades legales, no en la competencia de precios.
¿Suable impide que los abogados realicen una verificación de conflictos?
No, Suable no impide que los abogados realicen una verificación de conflictos. Al igual que con cualquier consulta de un nuevo cliente fuera de la plataforma de Suable, los abogados suelen necesitar reunirse o comunicarse con un cliente potencial, revisar las circunstancias de su caso y examinar cualquier documento relevante para determinar quién es el cliente e identificar a las partes relacionadas para una verificación preliminar de conflictos. Este proceso podría tener que repetirse incluso después de la contratación formal, ya que puede surgir nueva información.
Al utilizar Suable, el resumen inicial del caso enviado por el cliente no sustituye una entrevista inicial estándar. El cuestionario en línea está diseñado para proporcionar suficiente información al abogado para decidir si procede con una consulta inicial, pero no revela datos de identificación a menos que el cliente decida compartirlos. Esto protege la confidencialidad de ambas partes. Si tanto el abogado como el cliente manifiestan interés en seguir adelante, el abogado recibe el nombre y la información de contacto del cliente, momento en el cual se puede realizar una verificación completa de conflictos, como en cualquier otra entrevista inicial.
Como recordatorio, Suable no es un bufete de abogados ni ofrece asesoramiento legal. Los abogados que utilizan Suable deben usar la información anterior para verificar de forma independiente que sus acciones, incluida su participación en Suable, cumplen con todas las leyes y requisitos éticos aplicables. Dado que la normativa para abogados puede variar según el estado, es posible que la guía general que se proporciona aquí no abarque todas las normas jurisdiccionales específicas. Suable trabaja continuamente para alinear sus prácticas con los estándares éticos en constante evolución a nivel nacional. En última instancia, es responsabilidad de cada abogado —no de Suable— asegurarse de que cumple con todas las obligaciones profesionales y los requisitos regulatorios pertinentes.
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